Con el objetivo de ofrecer un servicio de máxima calidad, una gestión responsable de nuestra agenda y un trato justo para todas nuestras clientas y clientes, a partir de ahora se aplicará la siguiente política de pre-reserva y cancelación.

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1. Política de Pre-Reserva

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A partir de este momento, toda reserva deberá confirmarse mediante el abono de un importe en concepto de pre-reserva en el momento de solicitar la cita.

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Esta medida nos permite:

• Garantizar la disponibilidad real de las citas.

• Organizar la agenda de forma eficiente.

• Ofrecer siempre las mejores horas a quienes realmente las necesitan.

• Evitar bloqueos de agenda que perjudiquen a otros clientes.

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Importes de la pre-reserva:

• Para servicios de 50 € o superiores:
  → Se deberá abonar 25 € en concepto de pre-reserva.

• Para servicios con un importe inferior a 50 €:
  → Se deberá abonar el 50 % del precio total del servicio o servicios reservados.

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Todos los importes abonados tendrán exclusivamente carácter de pre-reserva y se descontarán del precio final del servicio el día de la sesión.​

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La cita quedará confirmada únicamente tras la recepción del importe correspondiente.

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2. Política de Cancelación y Modificación de Citas

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Esta política está directamente vinculada a la pre-reserva y tiene como finalidad ofrecer un trato equitativo a todas las personas, optimizando la disponibilidad de horarios y respetando el tiempo tanto del equipo como del resto de clientas y clientes.

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• Cancelaciones o cambios con al menos 24 horas de antelación en días laborales y no-festivos:

  • En caso de cancelación y en caso de cambio de fecha u hora, el importe abonado se conservará como pre-reserva para la nueva cita.

  • No se admiten devoluciones una vez abonada la pre-reserva. 

  • Únicamente se podrá utilizar dicha pre-reserva como descuento para otra pre-reserva o producto en nuestra tienda.

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• Cancelaciones o avisos con menos de 24 horas de antelación en días laborales y no-festivos:

  • El importe abonado no será reembolsado.

  • En caso de querer volver a agendar una nueva cita, será necesario abonar nuevamente un nuevo importe de pre-reserva.

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Agradecimiento

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Agradecemos vuestra comprensión y colaboración. Esta política nos permite seguir ofreciendo un servicio profesional, organizado y de calidad, asegurando que cada persona pueda acceder a las horas que realmente necesita y que el tiempo de todas sea respetado.

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Para cualquier duda o aclaración, estaremos encantadas de atenderos.