Amb l’objectiu d’oferir un servei de màxima qualitat, una gestió responsable de la nostra agenda i un tracte just per a totes les nostres clientes i clients, a partir d’ara s’aplicarà la següent política de pre-reserva i cancel·lació.

 

1. Política de Pre-Reserva

​

A partir d’aquest moment, tota reserva haurà de confirmar-se mitjançant l’abonament d’un import en concepte de pre-reserva en el moment de sol·licitar la cita.

​

Aquesta mesura ens permet:

• Garantir la disponibilitat real de les cites.

• Organitzar l’agenda de manera eficient.

• Oferir sempre els millors horaris a les persones que realment els necessiten.

• Evitar bloquejos de l’agenda que perjudiquin altres clientes i clients.

 

Imports de la pre-reserva:

• Per a serveis de 50 € o superiors:
  → S’hauran d’abonar 25 € en concepte de pre-reserva.

• Per a serveis amb un import inferior a 50 €:
  → S’haurà d’abonar el 50 % del preu total del servei o serveis reservats.

​

Tots els imports abonats tindran exclusivament caràcter de pre-reserva i es descomptaran del preu final del servei el dia de la sessió.

​

La cita quedarà confirmada únicament després de la recepció de l’import corresponent.

​

​

2. Política de Cancel·lació i Modificació de Cites

​

Aquesta política està directament vinculada a la pre-reserva i té com a finalitat oferir un tracte equitatiu a totes les persones, optimitzant la disponibilitat dels horaris i respectant el temps tant de l’equip com de la resta de clientes i clients.

​

• Cancel·lacions o canvis amb almenys 24 hores d’antelació en dies laborables i no festius:

  • En cas de cancel·lació o de canvi de data o hora, l’import abonat es conservarà com a pre-reserva per a la nova cita.

  • No s’admeten devolucions una vegada abonada la pre-reserva.

  • Únicament es podrà utilitzar aquesta pre-reserva com a descompte per a una altra pre-reserva o per a un producte de la nostra botiga.

​

• Cancel·lacions o avisos amb menys de 24 hores d’antelació en dies laborables i no festius:

  • L’import abonat no serà reemborsat.

  • En cas de voler tornar a reservar una nova cita, serà necessari abonar novament un nou import de pre-reserva.

​

​

Agraïment

​

Agraïm la vostra comprensió i col·laboració. Aquesta política ens permet continuar oferint un servei professional, organitzat i de qualitat, assegurant que cada persona pugui accedir als horaris que realment necessita i que el temps de tothom sigui respectat.

​

Per a qualsevol dubte o aclariment, estarem encantades d’atendre-us.